uniCRM uniCRM

AMIGABLE SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Gestión ergonómica y sencilla en relación con un cliente con soporte mass-mailing

Crea un sistema de servicio al cliente impecable

Dar al cliente la sensación de que su compañía está trabajando sólo para él

Muchas empresas gastan mucho dinero en la adquisición de los nuevos clientes constantemente. Pero usted sabe, que puede ganar mucho más, si anima a los clientes habituales, de que se queden con su compañía. Sistema de Servicio al Cliente eficaz – basado en uniCRM – le ayudará mucho más de lo que usted piensa.

uniCRM es un sistema en línea de la gestión de las relaciones con los clientes. Se puede utilizar independientemente de que si usted tiene un pequeño negocio o una gran empresa con múltiples ubicaciones en todo el país. Con la ayuda de uniCRM:

  • Usted crea una base de datos de los clientes.
    El sistema funciona tanto para la venta de los productos y los servicios a los clientes al por menor, como en la cooperación con otras empresas. El almacenamiento de los datos es, sin embargo, sólo el sistema base.
  • Usted construye y mantiene las relaciones con los clientes.
    Con la historia cuidadosamente documentada de la cooperación puede sorprender positivamente a cada persona que llama y ajustar la oferta a las necesidades del cliente.
  • Usted gana una imagen profesional
    Los clientes siempre esperan, de que el distribuidor deberá estar bien versado en su situación. En uniCRM su distribuidor tiene una vista previa de todos los contratos, las ofertas y los productos asociados con un cliente dado.
  • El sistema ajusta automáticamente la oferta.
    Esta es una de las funciones más importantes de uniCRM. El sistema en sí sugiere, que productos y que servicios debe ofrecer a los clientes. Sus comerciantes reciben orientación individual para cada cliente.
  • Utilice la posibilidad de envío masivo de correos /mass-mailing.
    Las herramientas para mailing están equipadas con las opciones de orientación avanzada. Gracias a esto parece como si el mensaje estuviera dirigido individualmente al destinatario.
  • Usted tiene un calendario de las reuniones y las tareas que se deben realizar.
    Una buena organización acelera y facilita el trabajo de toda la empresa – independientemente de si, diseñas el plan para una sola oficina o para muchas sucursales.
  • Usted utiliza un sistema intuitivo.
    Nos ocupamos de que el sistema uniCRM sea intuitivo– incluso para las personas con muy poco conocimiento de la computadora. El sistema que se ha creado es tan simple, que el uso, se hará muy natural para usted.

¿Cómo aumentar los beneficios empresariales

a través de un buen servicio al cliente?

Algunos comerciantes tienen un talento natural para poder establecer las relaciones con los clientes. Sin embargo, gracias a uniCRM usted puede hacer que lo que siempre ha caracterizado solo a los mejores comerciantes, se convierta en un estándar en su empresa.

Estos son ejemplos de situaciones, donde viene bien la ayuda de uniCRM:

Jak zwiększyć zyski firmy
  • El cliente quiere comprar un producto, que ya compró anteriormente. Vendedor comprueba instantáneamente en el sistema, de que producto se trata y realiza la orden del cliente.
  • Quiere vender a los clientes los productos, que coinciden con el tema de sus compras anteriores. uniCRM verifica los perfiles de los clientes y sugiere qué tipo de ofertas puede recomendar. Esto le da una mayor posibilidad de que la oferta sea acertada.
  • Usted prometió al cliente que con el próximo pedido recibirá un descuento. La anotación correspondiente en el sistema hace, que ninguno de los comerciantes, no se pierda este descuento en la preparación de la oferta.
  • Su oferta es variada. Sabe que entre los clientes hay aquellos que están buscando productos muy específicos. Utilice la orientación precisa de mass-mailing, para poder enviar la oferta sólo a los clientes, que probablemente estarán interesados en ella. Como resultado - aumentara las ventas.
  • Usted recibe una queja sobre el producto. Siempre es un gran reto para las relaciones con los clientes. Las inscripciones en el uniCRM (incluidos los documentos destinados a un cliente particular) le permitirán ver de un vistazo la situación y rápidamente realizar el procedimiento de la reclamación.

uniCRM puede conectarse automáticamente a sus otras herramientas de plataforma uniPANEL: uniLEARNING, uniCOMMERCE también uniLISA. Las personas que realicen un pedido de un curso en línea o compren el producto en la tienda en línea, se pueden añadir automáticamente a la base de los clientes – sin ningún esfuerzo por su parte.

Descubre las posibilidades remarketingu

Si el cliente ya ha comprado con usted – hay una buena probabilidad de que quera volver a comprar más productos. Puede anticipar sus acciones y llegar a él con otra oferta. Esta estrategia de marketing se llama remarketing.

La posibilidad de volver a vender nuevos productos, previamente requería grandes habilidades de vender. uniCRM permite automatizar el proceso de poder adaptar la oferta a las necesidades del cliente, gracias a los algoritmos de inteligencia avanzados. Se extienden a las estadísticas de su tienda en línea uniCOMMERCE y a la plataforma de los cursos, así como examinan las estadísticas de ventas de sus cursos en línea del sistema uniLEARNING.

Una oferta de precisión – es una mayor probabilidad para la venta y más confianza de los clientes, que sienten que la empresa se preocupa por sus necesidades.

Muestre a los clientes que su negocio es el adecuado para ellos

A nadie le gusta sentirse como una de las miles de entradas en su base de datos de correo. Los clientes ignoran por completo las ofertas, enviadas a ellos, "de una máquina expendedora", pero valoran mucho los gestos individuales.

Por supuesto, una base de datos de unos cientos de entradas le impide el contacto personal con los clientes anteriores. Sin embargo, muchas bases de datos tienen decenas o incluso cientos de miles de entradas. uniCRM le permite hacer, que los destinatarios de sus anuncios sabran que el correo que reciben ha sido preparado especialmente para ellos. Gracias al sistema, cada dirección de correo electrónico capturada se puede convertir en un cliente satisfecho:

  • Utilice la categorización. Divide a los clientes en los grupos por sus intereses y envíales el correo electrónico por grupos. Cada dirección de correo electrónico se puede clasificar de acuerdo con su propia clave, y luego crear plantillas de mensajes para cada grupo de destinatarios.
  • Personaliza tus mensajes de correo electrónico. Asigna los datos a cada dirección de correo electrónico, tales como: el nombre, los apellidos, el nombre de la compañía, Al enviar correo, los lugares apropiados en el mensaje se rellenaran automáticamente con estos datos Gracias a este procedimiento, su potencial cliente recibirá el mensaje escrito de tal forma, como si se dirigía directamente a él.

Estos son los elementos de su ventaja competitiva

Historia del contacto con el cliente

Historia del contacto con el cliente proporciona el acceso a la información completa sobre la correspondencia por e-mail, los resultados de las llamadas telefónicas, las reuniones de negocios y todas las tareas realizadas para el cliente. La recopilación de la información clave en un solo sitio cobra especial importancia, cuando un nuevo empleado se hace cargo de la operación con el cliente.

Historia kontaktu

Las personas y los asociados

Osoby i współpracownicy

Las personas y los asociados es un compendio de los conocimientos sobre los contactos en el lado de cada cliente – con todos los datos necesarios para el contacto rápido con esa persona.

Las cuentas

Las cuentas - en combinación con uniLISA – son una fuente valiosa y completa de la información sobre los pagos recíprocos de sus clientes, disponible sin tener que cambiar entre diferentes programas. Úsalo para poder ganar la credibilidad ante los ojos de los clientes.

Rozrachunki

Las Ofertas Comerciales

Oferty handlowe

Sobre la base de las Ofertas Comerciales enviadas a sus clientes y los Pedidos generados, será capaz de analizar rápidamente la eficacia de las campañas de promoción y comercialización. Recoge de esta manera el conocimiento que utilizara para poder planificar campañas eficaces en el futuro.

Los documentos

Los documentos que se acumulan en uniCRM, tales como: los contratos firmados, los protocolos, las condiciones de la entregas etc., se asignan a los clientes específicos. Esta base de datos le permitirá ahorrar el tiempo y más fácil responder a cualquier solicitud.

Dokumenty

Precios

Cenniki

El acceso a las listas de los precios individuales y los descuentos asignados a sus clientes, le permitirá llevar a cabo de manera eficiente las negociaciones y permitirá crear ofertas comerciales sin temor a que los términos o condiciones negociados no se incluirán en la oferta.

La cooperación inteligente y la integración

uniCMS forma parte de la plataforma de e-business uniPANEL. Con nuestra plataforma usted puede también utilizar otras prácticas herramientas en línea - uniCRM para poder gestionar el servicio al cliente y para poder construir las relaciones con los clientes, uniLISA para poder analizar los datos clave de la empresa, también uniCOMMERCE - para poder crear su tienda en línea.

Inteligentna współpraca i integracja

Comienza incluso inmediatamente

El servicio al cliente es la clave para la buena posición de su empresa en el mercado. Utilice la herramienta, con la cual Usted puede mostrar a sus clientes, que de verdad os escucha, conoce sus necesidades, y se asegura de elegir las ofertas para cada cliente de forma individual. Construye unas buenas y duraderas relaciones, para que los clientes vuelvan, en lugar de buscar los productos de otras empresas.

Haga clic en el botón COMPRA AHORA y pide el sistema uniCRM. El sistema se iniciara para usted con ayuda de nuestros especialistas. Usted recibirá información sobre el estado de su pedido.


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